2007 m. gruodžio 29 d. EN service Rašykite Pradžia Spausdinti
Paieška
Vartotojų skundai

2005, 2006 ir 2007 m. I pusmečio vartotojų pareiškimų (skundų) analizė

Per 2005 metų I pusmetį buvo užregistruoti 205 vartotojų skundai, 50 iš jų anoniminių (24,4 proc.). Per 2006 metų I pusmetį buvo užregistruoti 149 vartotojų skundai, 33 iš jų anoniminiai (22,1 proc.). Per 2007 m. I pusmetį buvo užregistruotas 261 vartotojų skundas, 63 iš jų anoniminiai (24,1 proc.). Patikrinus maisto tvarkymo įmones nustatyta, kad 2005 m. I pusmetį 54 skundai pagrįsti (26,3 proc. visų skundų), 2006 m. I pusmetį 41 skundas pagrįstas (27,5 proc. visų skundų), 2007 m. I pusmetį 87 skundai pagrįsti (33,3 proc. visų skundų). 2005 m. I pusmetį iš 50 anoniminių skundų 8 buvo pagrįsti (16 proc.), 2006 m. I pusmetį iš 33 anoniminių skundų 1 buvo pagrįstas (3 proc.), 2007 m. I pusmetį iš 63 anoniminių skundų 19 buvo pagrįstų (30,2 proc.).

 

Nicofrin
Nicofrin

Smoking is not a problem!
http://www.e-odchudzanie.com.pl/sk/nicofrin-nazory.html


Perle Bleue
Perle Bleue

Wrinkles - problem solved!
http://www.e-odchudzanie.com.pl/sl/perle-bleue-mnenja.html

 

Išnagrinėjus skundus pagal produktų grupes nustatyta, kad dėl:

  • pieno, pieno produktų 2005 m. I pusmetį buvo 14 skundų, pasitvirtino 2, 2006 m. I pusmetį – 21 skundas, pasitvirtino 9, 2007 m. I pusmetį - 26 skundai, pasitvirtino 7;
  • mėsos ir subproduktų 2005 m. I pusmetį buvo 13 skundų, nepasitvirtino nei vienas, 2006 m. I pusmetį – 7 skundai, pasitvirtino 1, 2007 m. I pusmetį - 10 skundų, pasitvirtino 4;
  • mėsos gaminių 2005 m. I pusmetį buvo 17 skundų, pasitvirtino 5, 2006 m. I pusmetį – 16 skundų, pasitvirtino 5, 2007 m. I pusmetį - 36 skundai, pasitvirtino 12;
  • žuvų 2005 m. I pusmetį buvo 10 skundų, pasitvirtino 1, 2006 m. I pusmetį – 7 skundai, pasitvirtino 2, 2007 m. I pusmetį - 5 skundai, pasitvirtino 2;
  • žuvų gaminių 2005 m. I pusmetį buvo 11 skundų, pasitvirtino 2, 2006 m. I pusmetį – 9 skundai, pasitvirtino 4, 2007 m. I pusmetį - 11 skundų, pasitvirtino 3;
  • kitų gyvūninių produktų 2005 m. I pusmetį buvo 1 skundas, kuris nepasitvirtino;
  • kiaušinių, jų produktų 2005 m. I pusmetį buvo 2 skundai, kurie nepasitvirtino, 2007 m. I pusmetį - 3 skundai, kurie nepasitvirtino;
  • duonos, duonos-pyrago gaminių, makaronų 2005 m. I pusmetį buvo 3 skundai, pasitvirtino 1, 2006 m. I pusmetį – 4 skundai, pasitvirtino 1, 2007 m. I pusmetį - 9 skundai, pasitvirtino 6;
  • miltinės konditerijos gaminių (tortų, pyragų, sausainių ir kitų) 2005 m. I pusmetį buvo 9 skundai, pasitvirtino 1, 2006 m. I pusmetį – 7 skundai, pasitvirtino 1, 2007 m. I pusmetį - 15 skundų, pasitvirtino 6;
  • padažų 2007 m. I pusmetį buvo 3 skundai, pasitvirtino 1;
  • aliejaus ir jo produktų 2005 m. I pusmetį buvo 2 skundai, kurie nepasitvirtino, 2007 m. I pusmetį - 2 skundai, kurie nepasitvirtino;
  • kavos, arbatos, prieskonių 2005 m. I pusmetį buvo 2 skundai, kurie nepasitvirtino, 2007 m. I pusmetį - 2 skundai, pasitvirtino 1;
  • šokolado, kakavos ir jų produktų, cukraus 2005 m. I pusmetį buvo 3 skundai, kurie nepasitvirtino, 2007 m. I pusmetį - 3, pasitvirtino 2;
  • daržovių ir vaisių 2005 m. I pusmetį buvo 20 skundų, pasitvirtino 10, 2006 m. I pusmetį – 9 skundai, pasitvirtino 3, 2007 m. I pusmetį - 26, pasitvirtino 9;
  • alkoholinių gėrimų 2005 m. I pusmetį buvo 10 skundų, nepasitvirtino nei vienas, 2006 m. I pusmetį – 2 skundai, nepasitvirtino nei vienas, 2007 m. I pusmetį - 1 skundas, kuris nepasitvirtino;
  • vandens ir kitų gėrimų 2005 m. I pusmetį buvo 1 skundas, kuris nepasitvirtino, 2006 m. I pusmetį - 3 skundai, pasitvirtino 1, 2007 m. - 3 skundai, pasitvirtino 2;
  • viešojo maitinimo patiekalų 2005 m. I pusmetį buvo 23 skundai, pasitvirtino 2, 2006 m. I pusmetį – 33 skundai, pasitvirtino 5, 2007 m. I pusmetį - 45, padsitvirtino 11;
  • malybos produktų, krakmolo 2005 m. I pusmetį buvo 4 skundai, pasitvirtino 2, 2007 m. I pusmetį -1 skundas, kuris nepasitvirtino;
  • kitų maisto produktų 2005 m. I pusmetį buvo 38 skundai, pasitvirtino 19, 2006 m. I pusmetį – 15 skundų, pasitvirtino 4, 2007 m. I pusmetį - 29, pasitvirtino 8;
  • higienos pažeidimų 2005 m. I pusmetį buvo 22 skundai, pasitvirtino 9, 2006 m. I pusmetį – 16 skundų, pasitvirtino 5, 2007 m. - 31 skundas, pasitvirtino 13.

 

Dėl gamybos įmonių 2005 metų I pusmetį buuvo užregistruoti 8 skundai, pasitvirtino 1, 2006 m. I pusmetį - 4, pasitvirtino 1, 2007 m. I pusmetį - 3, pasitvirtino 2.

Dėl prekybos įmonių 2005 metų I pusmetį buvo užregistruoti 164 skundai, pasitvirtino 46, 2006 m. I pusmetį – 113 skundų, pasitvirtino 34, 2007 m. I pusmetį - 201, pasitvirtino 68.

Dėl viešojo maitinimo paslaugų 2005 metų I pusmetį buvo užregistruoti 33 skundai, pasitvirtino 7, 2006 m. I pusmetį – 32 skundai, pasitvirtino 6, 2007 m. I pusmetį - 57, pasitvirtino 17.

 

 

Pagrįstų nusiskundimų priežastys dėl:

  1. Saugos 2005 m. I pusmetį 4 (1 mikrobinė tarša, 3 fizinė tarša), 2007 m. I pusmetį 3 (3 fizinė tarša).
  2. Kokybės 2005 m. I pusmetį 15 (juslinės savybės), 2006 m. I pusmetį 15 (4 sudėtis, 11 juslinės savybės), 2007 m. I pusmetį 16 (1 sudėtis, 15 juslinės savybės).
  3. Laikymo sąlygų 2005 m. I pusmetį 2, 2006 m. I pusmetį 3, 2007 m. I pusmetį 10.
  4. Ženklinimo 2005 m. I pusmetį 9, 2006 m. I pusmetį 5, 2007 m. I pusmetį 17.
  5. Pasibaigusio vartojimo termino 2005 m. I pusmetį 12, 2006 m. I pusmetį 7, 2007 m. I pusmetį 20.
  6. Higienos 2005 m. I pusmetį 9, 2006 m. I pusmetį 8, 2007 m. I pusmetį 17.
  7. Kitų priežasčių 2005 m. I pusmetį 3, 2006 m. I pusmetį 3, 2007 m. I pusmetį 4.

 

2005 m. I pusmetį 58 priemonės, 2006 m. I pusmetį - 48, 2007 m. I pusmetį - 104:

  1. Uždraustas nesaugaus produkto pateikimas į rinką 2005 m. I pusmetį 18 atvejų, 2006 m. I pusmetį – 11 atvejų, 2007 m. I pusmetį - 35 atvejais.
  2. Taikytos nuobaudos 2005 m. I pusmetį 39 baudos už 3 980 Lt, 2006 m. I pusmetį 31 bauda už 4 160 Lt, 2007 m. I pusmetį 66 baudos už 8 310 Lt.
  3. Laikinai sustabdyta įmonių veikla 2005 m. I pusmetį 1, 2006 m. I pusmetį 5, 2007 m. I pusmetį 1.
  4. Uždrausta įmonių veikla 2006 m. I pusmetį 1, 2007 m. I pusmetį 1.

 

Uždrausta pateikti į rinką 2005 m. I pusmetį mėsos gaminius (1 atvejis), žuvies gaminius (2 atveai), daržoves, vaisius (8 atvejai), kitus maisto produktus (6 atvejai).

Uždrausta pateikti į rinką 2006 m. I pusmetį pieną ir pieno produktus (3 atvejai), mėsą ir subproduktus (1 atvejis), mėsos gaminius (3 atvejai), vandenį ir kitus gėrimus (1 atvejis), kitus maisto produktus (3 atvejai).

Uždrausta pateikti į rinką 2007 m. I pusmetį pieną ir pieno produktus (6 atvejai), mėsos gaminius (3 atvejai), duonos, duonos-pyrago gaminius, makaronus (1 atvejis), miltinės konditerijos gaminius (2 atvejai), padažus (1 atvejis), kavą, arbatą, prieskonius (1 atvejis), daržoves, vaisius (6 atvejai), vandenį ir kitus gėrimus (2 atvejai), viešojo maitinimo patiekalus (5 atvejai), kitus maisto produktus (8 atvejai).

Taikomos nuobaudos 2005 m. I pusmetį dėl pieno ir pieno produktų (1 bauda už 50 Lt), mėsos gaminių (4 baudos už 360 Lt), žuvų gaminių (1 bauda už 60 Lt), miltinės konditerijos gaminių (1 bauda už 50 Lt), daržovių, vaisių (10 baudų už 720 Lt), viešojo maitinimo patiekalų (2 baudos už 360 Lt), kitų produktų (13 baudų už 1580 Lt), higienos pažeidimų (7 baudos už 800 Lt).

Taikomos nuobaudos 2006 m. I pusmetį dėl pieno ir jo produktų (6 baudos už 1000 Lt), mėsos ir subproduktų (1 bauda už 50 Lt), mėsos gaminių (3 baudos už 950 Lt), žuvų (1 bauda už 50 Lt), žuvų gaminių (2 baudos už 200 Lt), duonos, duonos-pyrago gaminių makaronų (1 bauda už 100 Lt), miltinės konditerijos gaminių (1 bauda už 50 Lt), daržovių, vaisių (3 baudos už 200 Lt), vandens ir kitų gėrimų (1 bauda už 100 Lt), viešojo maitinimo patiekalų (5 baudos už 700 Lt), kitų produktų (4 baudos už 350 Lt), higienos pažeidimų (3 baudos už 410 Lt).

Taikomos nuobaudos 2007 m. I pusmetį dėl pieno ir jo produktų (6 baudos už 1060 Lt), mėsos ir subproduktų (10 baudų už 720 Lt), mėsos gaminių (11 baudų už 1300 Lt), žuvų (3 baudos už 150 Lt), žuvų gaminių (1 bauda už 100 Lt), duonos, duonos-pyrago gaminių makaronų (4 bauda už 650 Lt), miltinės konditerijos gaminių (4 baudos už 720 Lt), daržovių, vaisių (8 baudos už 710 Lt), vandens ir kitų gėrimų (1 bauda už 150 Lt), viešojo maitinimo patiekalų (8 baudos už 1490 Lt), kitų produktų (3 baudos už 700 Lt), higienos pažeidimų (7 baudos už 560 Lt).

Atgal Spausdinti Į viršų
Sprendimas: UAB Interneto svetainiu dizainas Laisvės al. 36, LT-44240 Kaunas
Tel. (8 ~ 37) 42 35 45, faks. (8 ~ 37) 49 03 82
El. paštas info@kaunomvet.lt
Įm. kodas 290783530